ANCONBNB · WhatsApp y reservas
De responder toda la tarde a recibir consultas listas para reservar.
AnconBNB conectó mensajes automáticos, catálogo y una web de propiedades para agilizar las consultas y reservas.
1–3 / semana
alquileres antes, reportados por el negocio
1–2 / día
alquileres después, reportados por el negocio
EL CLIENTE
AnconBNB
AnconBNB alquila casas y departamentos para estadías cortas en Ancón y Santa Rosa, al norte de Lima. Gestiona más de diez propiedades y recibe sus principales consultas por WhatsApp. José está a cargo de atender a los interesados y gestionar las reservas.
El punto de partida
Responder preguntas y enviar fotos ocupaba prácticamente toda una tarde de José. Cada conversación repetía asuntos similares: qué propiedades había, cuántas personas podían alojarse y qué fechas estaban disponibles.
La demora podía hacer que un interesado reservara en otro lugar. El negocio reportaba entre uno y tres alquileres semanales, pese a contar con más de diez propiedades.
Información desde el primer mensaje
Argus organizó la respuesta inicial alrededor de lo que una persona necesita para elegir: propiedad, número de huéspedes y fecha. Quien escribe recibe automáticamente información comercial y las indicaciones para avanzar.
Se prepararon cinco versiones del mensaje inicial. Esta automatización cubre la entrega de información; José conserva su intervención en la conversación y el cierre de la reserva.
Una web y un catálogo para elegir
La página de propiedades reúne fotos, características y disponibilidad para que el interesado explore antes de conversar. Un catálogo visual se entrega automáticamente como complemento.
El proceso pide tres datos desde el inicio: casa o departamento elegido, cantidad de personas y fecha. Así, José recibe una consulta con más contexto y dedica menos tiempo a reenviar materiales.
Conversaciones que construyen una base propia
Los contactos y su historial quedan centralizados. Esto permite retomar consultas y conservar una base de huéspedes para próximas temporadas, en lugar de depender de intercambios aislados.
El cambio reportado por el negocio
AnconBNB reporta un paso de uno a tres alquileres por semana a uno o dos por día. También describe una reducción de la carga repetitiva de responder y enviar información, y un proceso de alquiler más ágil.
Estos rangos son el reporte del negocio, sin un intervalo de medición fechado en el material recibido. Por eso se presentan tal como fueron aportados, sin convertirlos en una promesa de resultados ni en una tasa de crecimiento calculada.
Preparado para sumar propiedades
José busca incorporar más casas. La configuración de reglas de reserva específicas por propiedad continúa como siguiente etapa. Las mejoras todavía en preparación no se cuentan como funcionalidades ya terminadas.
EN SUS PALABRAS
La experiencia de AnconBNB
“Antes me pasaba toda la tarde respondiendo las mismas preguntas por WhatsApp y aun así se me escapaban clientes por contestar tarde. Hoy los mensajes salen solos. Con la nueva página web la gente ve las casas, las fotos y qué está disponible, y me escribe lista para reservar. Eso me facilitó muchísimo mostrar las casas y agilizó todo mi proceso de alquiler. El negocio creció muchísimo. Si tienes un negocio que vende por WhatsApp, trabaja con Argus.”
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